Obligation légale de la téléalarme dans les ascenseurs (normes EN 81-28, loi SAE, décret 2003)
Téléalarme ascenseur : une obligation réglementaire essentielle
Chez 2AàZ Ascenseurs, nous avons à cœur de garantir la sécurité des usagers à chaque instant.
La réglementation impose aux propriétaires d’immeubles d’équiper leurs ascenseurs d’un système de téléalarme conforme aux exigences en vigueur. Bien que le site ne détaille pas spécifiquement les normes EN 81-28 ni le décret de 2003, nous intégrons systématiquement les dispositifs exigés par la législation en matière de sécurité dans le cadre de nos prestations de remise aux normes.
Notre engagement : vous accompagner dans la mise en conformité de vos installations avec un souci constant de rigueur et de fiabilité.
Fonctionnement de la téléalarme : communication bidirectionnelle entre cabine et centre de secours
Un lien direct entre cabine et secours pour une sécurité renforcée
La téléalarme installée dans chaque cabine d’ascenseur permet une communication bidirectionnelle avec un centre de secours, assurant ainsi une intervention rapide en cas d'incident.
Si un usager se retrouve bloqué, il peut contacter immédiatement un opérateur, qui évaluera la situation et déclenchera les actions nécessaires.
Chez 2AàZ Ascenseurs, bien que ce système ne soit pas décrit en détail sur notre site, nous mettons un point d’honneur à intégrer des dispositifs fiables, choisis auprès de partenaires reconnus pour leur performance.
Définition du kit GSM : module de
communication mobile (SIM, antenne, boîtier)
Le kit GSM est un dispositif de communication mobile permettant d’assurer la liaison entre l’ascenseur et les services d’urgence.
Il se compose généralement d’un boîtier, d’une carte SIM et d’une antenne, permettant le transfert des appels en cas de besoin, notamment en situation de panne.
Bien que nous n’utilisions pas de technologies propriétaires, notre priorité reste de garantir une solution fiable, durable et compatible avec les installations existantes, en toute indépendance.
Solutions de migration : kit GSM ou passerelle IP
(box internet)
Chez 2AàZ Ascenseurs, nous privilégions les solutions techniques qui assurent une continuité de service sans contraintes pour le client.
Si un système téléphonique analogique doit être remplacé, plusieurs options sont envisageables selon les contraintes du site : le kit GSM ou une passerelle IP connectée à une box internet.
Dans tous les cas, nous optons pour des composants standards, libres de toute technologie verrouillée, afin de vous garantir une pleine autonomie dans la gestion de vos installations.
Maintenance obligatoire et tests cycliques automatiques (toutes les 12h ou 72h selon les cas)
Depuis l'arrêté du 18 novembre 2004, l'entretien des ascenseurs est une obligation légale pour les propriétaires.
Chez 2AàZ Ascenseurs, nous mettons en place un plan de maintenance sur mesure, incluant des visites régulières toutes les six semaines, semestrielles et annuelles pour assurer un suivi rigoureux de l’équipement.
Ces opérations permettent de garantir le bon fonctionnement de l’appareil et d'assurer la sécurité des utilisateurs.
Compatibilité technique : signaux DTMF, autonomie en cas de coupure de courant
Nous sélectionnons exclusivement des composants standards, fiables et durables, issus de fabricants reconnus, garantissant une compatibilité étendue et une indépendance totale vis-à-vis des technologies propriétaires.
Notre approche vise à éviter tout verrouillage technique qui empêcherait une intervention extérieure.
Mise en concurrence des fournisseurs /
devis : prix très variables selon prestataire
Chez 2AàZ Ascenseurs, nous nous distinguons par une politique de transparence tarifaire. Nos devis sont clairs, personnalisés, et adaptés à vos besoins réels, sans surprise.
Contrairement aux grandes structures qui peuvent imposer des coûts liés à des composants verrouillés ou à des changements systématiques, nous privilégions la réparation à la place du remplacement.
Cela permet souvent de réduire considérablement les coûts. Grâce à notre indépendance technique et à notre service à taille humaine, vous bénéficiez d’un meilleur rapport qualité/prix, sans sacrifier la fiabilité ni la sécurité.
Télésurveillance vs téléalarme : différences de fonction, souvent intégrées ensemble
Chez 2AàZ Ascenseurs, nous ne proposons que des solutions éprouvées et conformes aux exigences réglementaires. La téléalarme permet à un passager bloqué dans la cabine de signaler sa présence et de communiquer avec notre service d’assistance, accessible 24h/24 et 7j/7. Ce système est obligatoire sur tous les ascenseurs en service.
La télésurveillance, quant à elle, va plus loin : elle permet le suivi à distance de l’état de fonctionnement de l’appareil, le diagnostic des pannes, et parfois même leur résolution anticipée. Bien que les deux dispositifs soient souvent intégrés dans un même système, leurs fonctions restent distinctes mais complémentaires.
Chez nous, ces outils s'inscrivent dans notre engagement de proximité et de réactivité immédiate, avec des interventions garanties en moins d’une heure en cas de blocage.
Rappel des incidents : coupures de lignes, ascenseurs bloqués, problèmes avec opérateurs (Orange, etc.)
Chez 2AàZ Ascenseurs, nous savons que certaines coupures téléphoniques peuvent entraver le bon fonctionnement des systèmes d'alerte à bord des ascenseurs. Ce type d’incident, parfois lié aux opérateurs comme Orange, est surveillé de près, car il peut empêcher la bonne transmission des appels d’urgence.
De plus, nous intervenons en moins d’une heure pour libérer les passagers bloqués en cabine — une situation très rare grâce à notre suivi rigoureux. Grâce à notre service de dépannage disponible 7j/7, nous assurons une prise en charge rapide, même lors d’aléas extérieurs.
FAQ
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Avez-vous déjà réalisé des opérations de modernisation complète ou partielle d’ascenseurs en site occupé, dans des hôtels de standing à Paris intra-muros ?Nos prestations de rénovation et de modernisation sont conçues pour s’adapter aux contraintes des bâtiments occupés, avec une attention particulière portée à la discrétion de l’intervention et au respect de l’environnement existant. Nous intervenons régulièrement dans des immeubles sensibles, où l’image du lieu et le confort des usagers sont essentiels. Grâce à une organisation rigoureuse et un encadrement expérimenté, chaque chantier fait l’objet d’un suivi qualité, garantissant une exécution maîtrisée et sans nuisance excessive.
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Disposez-vous de solutions techniques spécifiques pour réduire le bruit en cabine et en gaine (motorisation silencieuse, amortissement, isolation acoustique) ?Nos équipements sont sélectionnés pour leur performance et leur fiabilité, avec un souci constant de confort d’usage. Nous travaillons avec des fabricants reconnus tels que Sodimas ou Octé, dont les composants sont réputés pour leur discrétion sonore. Lors de chaque projet de modernisation ou de création, nous analysons les contraintes acoustiques et proposons des configurations techniques qui optimisent le silence en cabine comme en gaine.
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Proposez-vous des finitions haut de gamme pour cabines (inox poli, rétroéclairage LED, revêtement mural design) compatibles avec un univers 4 étoiles ?Oui. Nos ascenseurs sont conçus sur mesure, avec une large palette de finitions et d’éléments esthétiques personnalisés. Nous intégrons des boîtes à boutons de marques comme DMG ou Schaefer, connues pour la qualité de leurs designs, ainsi que des éléments de cabine façonnés dans nos ateliers pour s’harmoniser avec votre univers décoratif. Inox poli, éclairage LED intégré ou parois murales design font partie des options proposées selon vos attentes.
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Quelle est votre capacité à intervenir en horaires décalés (nuit, matinée tôt, dimanche) pour limiter l’indisponibilité des ascenseurs aux heures de forte affluence ?Nous assurons une disponibilité totale, 24h/24 et 7j/7, pour répondre aux urgences et planifier les interventions selon les contraintes d’activité du site. Cette souplesse d’organisation nous permet de proposer des créneaux en horaires décalés, y compris le dimanche, afin de réduire au maximum l’impact sur la fréquentation des lieux et le confort des usagers. Une réactivité immédiate est assurée par un numéro dédié, sans attente ni filtrage.
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Est-ce que vous intégrez dans vos prestations la reprise des éléments réglementaires (certification, contrôles techniques périodiques, mise à jour du registre de sécurité) ?Oui. La remise aux normes de vos équipements comprend une mise en conformité avec les réglementations européennes EN 81-20 et EN 81-50. Un contrôle qualité rigoureux est assuré par notre personnel d’encadrement. Le client peut également faire appel à un bureau de contrôle indépendant pour la réception. La documentation réglementaire est fournie de manière claire et complète, et nos équipes vous accompagnent dans la gestion des obligations administratives liées à la sécurité.
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Avez-vous une offre de maintenance haut de gamme avec astreinte rapide et pièces courantes incluses, adaptée au secteur hôtelier (intervention sous 2h, 7j/7) ?Nos contrats de maintenance incluent des visites régulières, un suivi annuel détaillé et une astreinte réactive. En cas de panne, la libération de cabine est assurée en moins d’une heure. Le dépannage est disponible 7j/7, avec des interventions garanties sous 8 heures, voire plus rapides selon la criticité. Grâce à un stock local de plus de 100 références, les pièces courantes sont disponibles immédiatement, assurant une continuité de service adaptée aux exigences du secteur hôtelier.
